Conditions générales d'utilisation
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Dernière mise à jour : 09/07/2026
Les présentes conditions encadrent votre utilisation de HeatView. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.
1. Le service
HeatView propose une solution d'analyse de sites web respectueuse de la vie privée, comprenant des heatmaps, des enregistrements de sessions, des tunnels de conversion, l'analyse de formulaires et des sondages. Nous pouvons faire évoluer ou améliorer le service au fil du temps.
2. Comptes
Vous êtes responsable de votre compte, de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et avoir l'âge requis pour contracter dans votre pays.
3. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas détourner le service : aucune activité illicite, aucune tentative de compromettre ou de surcharger le service, et aucune collecte de données que vous n'êtes pas en droit de collecter. Vous devez disposer du droit d'installer HeatView sur chaque site que vous ajoutez, et il vous appartient d'informer vos visiteurs et de recueillir tout consentement exigé par la loi.
4. Vos données
Vous conservez la propriété de vos données ainsi que des données de visiteurs que vous collectez. Le traitement des données personnelles que nous effectuons est décrit dans notre Politique de confidentialité. Pour les données de visiteurs, vous êtes le responsable de traitement et HeatView agit en qualité de sous-traitant pour votre compte.
5. Tarifs et facturation
Les offres payantes sont facturées d'avance de façon récurrente via notre prestataire de paiement. Les tarifs sont indiqués sur la page Tarifs. Sauf obligation légale contraire, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables.
6. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi elle ne sera pas reconduite. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent les présentes conditions.
7. Propriété intellectuelle
HeatView, ainsi que son logiciel, son design et son contenu, demeurent notre propriété. Nous vous accordons un droit d'utilisation limité et non exclusif du service pendant la durée d'activité de votre compte.
8. Garanties et responsabilité
Le service est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. Dans la limite autorisée par la loi, HeatView n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale est limitée au montant des sommes que vous avez réglées au cours des 12 mois précédant la réclamation.
9. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. En cas de changement substantiel, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous en informer. Poursuivre l'utilisation du service après ces modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit japonais, et les litiges relèvent des tribunaux compétents au Japon.
11. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à support@heat-view.com.