Términos del servicio
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Última actualización: 2026-07-09
Estos términos rigen tu uso de HeatView. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos.
1. El servicio
HeatView ofrece analítica web centrada en la privacidad, que incluye mapas de calor, grabaciones de sesión, embudos, analítica de formularios y encuestas. Podemos actualizar o mejorar el servicio con el tiempo.
2. Cuentas
Eres responsable de tu cuenta, de mantener seguras tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde ella. Debes facilitar información veraz y tener la edad suficiente para celebrar un contrato en tu país.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un uso indebido del servicio: nada de actividades ilegales, ni intentos de vulnerarlo o sobrecargarlo, ni recopilar datos que no tengas derecho a recopilar. Debes contar con el derecho de instalar HeatView en cualquier sitio que añadas, y eres responsable de informar a tus visitantes y de obtener el consentimiento que exija la ley.
4. Tus datos
Conservas la propiedad de tus datos y de los datos de visitantes que recopilas. El tratamiento que hacemos de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Respecto a los datos de visitantes, tú eres el responsable del tratamiento y HeatView actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya.
5. Tarifas y facturación
Los planes de pago se facturan por adelantado de forma periódica a través de nuestro procesador de pagos. Las tarifas se indican en la página de Precios. Salvo que la ley lo exija, las tarifas ya abonadas no son reembolsables.
6. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. Tu plan seguirá activo hasta el final del período de facturación en curso y, a partir de entonces, no se renovará. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.
7. Propiedad intelectual
HeatView y su software, diseño y contenido siguen siendo de nuestra propiedad. Te concedemos un derecho limitado y no exclusivo de uso del servicio mientras tu cuenta esté activa.
8. Exención de responsabilidad y limitaciones
El servicio se presta «tal cual», sin garantías de ningún tipo. En la medida en que lo permita la ley, HeatView no responde por daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que hayas abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si introducimos cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificártelo. El uso continuado del servicio tras los cambios implica que aceptas los términos actualizados.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Japón, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicho país.
11. Contacto
¿Tienes dudas sobre estos términos? Escribe a support@heat-view.com.