개인정보 처리방침

1. 당사 소개

HeatView(이하 "당사")의 운영 주체는 D.F.C, Inc.（株式会社ディー・エフ・シー）입니다. 개인정보 보호에 관한 문의는 다음 주소로 연락해 주시기 바랍니다: support@heat-view.com.

2. 수집하는 정보

회원가입 또는 구독 시 제공하시는 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 로그인 인증 정보(해시 처리하여 저장), 그리고 결제 대행사가 처리하는 결제 정보.

고객을 대신하여 수집하는 방문자 데이터: 사이트 운영자가 HeatView를 설치하면, 당사는 해당 사이트 운영자를 대신하여 방문자의 페이지뷰, 클릭, 스크롤, 세션 레코딩 등 상호작용 데이터를 수집합니다. 이 데이터에 대해서는 사이트 운영자가 개인정보처리자(데이터 컨트롤러)이며, HeatView는 수탁자(프로세서)로서 처리합니다.

서버 로그, 그리고 로그인 상태 유지에 반드시 필요한 쿠키 등의 기술적 데이터.

3. 정보의 이용 방법

서비스 제공 및 운영, 결제 처리, 고객 지원, 서비스 보안 유지, 그리고 제품 개선을 위해 정보를 이용합니다. 당사는 고객님의 데이터나 고객님의 방문자 데이터를 광고 목적으로 이용하지 않으며, 판매하지도 않습니다.

4. 쿠키

당사는 로그인 상태 유지와 대시보드 운영에 필요한 쿠키만을 사용합니다. HeatView의 방문자 트래킹은 퍼스트파티 방식이며, 설계상 쿠키 사용을 최소화합니다.

5. 정보 공유 및 제3자

당사는 개인정보를 결코 판매하지 않으며, 광고 네트워크와 공유하지도 않습니다. 서비스 운영에 필요한 최소한의 수탁업체(결제 대행사 Stripe, 호스팅 제공업체 등)만을 이용하며, 이들은 오직 당사의 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다.

6. 데이터 보관 기간

계정 데이터는 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다. 방문자 분석 데이터는 이용 중인 플랜의 데이터 보관 기간에 따라 저장된 후 삭제됩니다. 언제든지 데이터 삭제를 요청하시거나 계정을 해지하실 수 있습니다.

7. 보안 및 저장

데이터는 일본에 위치한 서버에 저장됩니다. 당사는 비밀번호 해시 처리와 접근 통제를 포함하여, 데이터 보호를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

8. 이용자의 권리

거주 지역에 따라(EU GDPR 및 일본 개인정보보호법(APPI) 포함) 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 내보내기를 요구하고 특정 처리에 대해 반대할 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하시려면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다: support@heat-view.com.

9. 사이트 운영자와 방문자를 위한 안내

자신의 사이트에 HeatView를 설치하는 경우, 방문자에게 이를 고지하고 법령상 요구되는 동의를 받을 책임은 사이트 운영자에게 있습니다. HeatView는 개인정보 수집을 최소화하고, 방문자의 프라이버시를 존중할 수 있도록 설계되었습니다.

10. 본 방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위에 표시된 "최종 업데이트" 날짜는 본 방침이 마지막으로 개정된 시점을 나타냅니다.

11. 문의

본 방침에 관해 궁금한 점이 있으신가요? 다음 주소로 이메일을 보내 주시기 바랍니다: support@heat-view.com.